REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AGATATEREBUS.COM
Obowiązuje od dnia 25.08.2026r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem agataterebus.com, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep prowadzi Agata Terebus, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres wykonywania działalności: ul. Bartosza Głowackiego 4/49, 85-614 Bydgoszcz, NIP: 5543046345, REGON: 544580743 (dalej: „Sprzedawca").
4. Kontakt ze Sprzedawcą:
– adres e-mail: tellme@agataterebus.com
– adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Bartosza Głowackiego 4/49, 85-614 Bydgoszcz
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
6. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług Elektronicznych.
7. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§ 2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem agataterebus.com.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług Elektronicznych lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Do PNPK nie stosuje się przepisów opozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przysługujących konsumentom.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych dotyczących Produktów, kolekcji i działalności Sprzedawcy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
a) Formularz Zamówienia,
b) Newsletter.
2. Formularz Zamówienia:
a) korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka;
b) usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta;
c) usługa jest nieodpłatna.
3. Newsletter:
a) korzystanie z Newslettera następuje po podaniu przez Klienta adresu e-mail w przeznaczonym do tego polu w Sklepie i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych;
b) umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania adresu e-mail Klienta;
c) usługa jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony;
d) Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości albo przesyłając żądanie na adres tellme@agataterebus.com;
e) Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 7- dniowego terminu wypowiedzenia, w przypadku zaprzestania świadczenia tej usługi albo naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu. Wypowiedzenie następuje przez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Klienta.
4. Zaprzestanie świadczenia Usług Elektronicznych nie wpływa na wykonanie Umów Sprzedaży zawartych przed tym zdarzeniem.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania z Usług Elektronicznych niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
c) aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z przesyłaniem danych przez sieć Internet, w szczególności ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych oraz działania złośliwego oprogramowania. Sprzedawca stosuje szyfrowanie połączenia protokołem SSL oraz inne środki techniczne opisane w Polityce prywatności.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z działania siły wyższej, niedozwolonej ingerencji osób trzecich lub niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
§ 5. PRODUKTY, CENY I INFORMACJE HANDLOWE
1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i zgodne z umową.
2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami ostatecznymi (brutto), wyrażonymi w złotych polskich. Cena widoczna przy Produkcie jest ceną, którą Klient zapłaci – Sprzedawca nie dolicza do niej żadnych dodatkowych podatków ani opłat, poza kosztami dostawy.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
4. W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej ceny Produktów oraz koszty dostawy mogą być prezentowane albo rozliczane w walucie innej niż złoty polski. Ostateczna kwota do zapłaty wraz ze wskazaniem waluty jest każdorazowo widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia. Ewentualne koszty przewalutowania naliczane przez wystawcę karty płatniczej lub dostawcę usługi płatniczej Klienta obciążają Klienta i pozostają poza kontrolą Sprzedawcy.
5. Koszty dostawy są podawane odrębnie i widoczne dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
6. Informacje o Produktach i cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia wiernie odzwierciedlały Produkty. Nieznaczne różnice w odcieniu wynikające z indywidualnych ustawień wyświetlacza Klienta nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.
8. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.9. Sprzedawca zamieszcza na kartach Produktów informacje wymagane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, w szczególności dane identyfikujące producenta, skład surowcowy oraz instrukcje konserwacji.
§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Sklep umożliwia składanie Zamówień bez zakładania konta.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) dodaje wybrane Produkty do elektronicznego koszyka,
b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia i dostawy,
c) wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
d) akceptuje Regulamin,
e) zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi będącemu Konsumentem, na trwałym nośniku, potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące informacje wskazane w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w tym pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia, stanowiące Załączniki nr 1 i nr 2 do Regulaminu.
7. Warunkiem realizacji Zamówienia jest dokonanie płatności. Płatność następuje bezpośrednio przy składaniu Zamówienia, za pośrednictwem wybranej metody płatności.
8. W przypadku niedokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta wiadomością e-mail. Jeżeli Klient dokonał częściowej płatności, podlega ona zwrotowi w całości.
9. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, oczywistej omyłki w cenie lub opisie Produktu albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.
10. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży.
11. Klient oświadcza, że dane podane w Zamówieniu są prawdziwe i kompletne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych danych adresowych.
12. Do chwili nadania przesyłki Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie Zamówienia, przesyłając wiadomość na adres tellme@agataterebus.com wraz z numerem Zamówienia. Sprzedawca potwierdza anulowanie wiadomością e-mail i zwraca otrzymaną płatność w całości, w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia. Anulowanie Zamówienia na tym etapie nie jest odstąpieniem od umowy i pozostaje bez wpływu na uprawnienia Konsumenta określone w § 9.
§ 7. METODY PŁATNOŚCI
1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
– karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
– BLIK
– Apple Pay, Google Pay
– Bancontact– PayPal
2. Płatności kartami płatniczymi, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz Bancontact obsługuje Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, w ramach usługi Shopify Payments. Płatności PayPal obsługuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu, 22-24 Boulevard Royal, L-2449.
3. W przypadku płatności realizowanej za pośrednictwem PayPal rozliczenie następuje na zasadach określonych w regulaminie tego dostawcy, akceptowanym przez Klienta bezpośrednio u dostawcy. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub uwzględnienia reklamacji zwrot środków następuje za pośrednictwem PayPal, na rachunek powiązany z płatnością pierwotną.
4. Skorzystanie z metody płatności obsługiwanej przez podmiot zewnętrzny nie ogranicza uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy wynikających z Umowy Sprzedaży, w szczególności prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
5. Sklep nie realizuje płatności za pobraniem oraz nie udostępnia płatności odroczonych ani ratalnych.
§ 8. DOSTAWA
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw członkowskich Unii Europejskiej, z wyłączeniem Cypru i Malty.
2. Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
– InPost paczkomat: 19 zł, 2–4 dni roboczych
– InPost kurier: 21 zł, 2–4 dni roboczych
– Orlen Paczka: 17 zł, 2–4 dni roboczych
– DPD kurier: 26 zł, 2–4 dni roboczych
– DHL kurier: 26 zł, 2–4 dni roboczych
3. Dostawa do państw członkowskich Unii Europejskiej realizowana jest za pośrednictwem DPD:
– Czechy, Słowacja, Węgry: 16 EUR, 3–5 dni roboczych
– Austria, Belgia, Dania, Estonia, Francja, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Słowenia: 26 EUR, do 7 dni roboczych
– Finlandia: 26 EUR, 5–7 dni roboczych
– Chorwacja, Hiszpania, Włochy: 29 EUR, 3–5 dni roboczych
– Bułgaria, Grecja, Rumunia: 30 EUR, 3–5 dni roboczych
– Irlandia, Portugalia, Szwecja: 30 EUR, 3–5 dni roboczych
4. Darmowa dostawa przysługuje przy Zamówieniach o wartości od [KWOTA] zł i dotyczy tylko zamówień na terenie Polski.
5. Sprzedawca przygotowuje i nadaje przesyłkę w terminie 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
6. Łączny czas realizacji Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, obejmujący przygotowanie oraz doręczenie przesyłki, wynosi do 8 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
7. W każdym przypadku Sprzedawca wydaje Produkt Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 543[1] Kodeksu cywilnego. Jeżeli Sprzedawca nie wykona tego obowiązku, Konsument może wyznaczyć mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
8. Terminy wskazane w ust. 2 i 3 dotyczą standardowego przebiegu doręczenia i nie obejmują opóźnień powstałych po stronie przewoźnika ani zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta oraz PNPK z chwilą wydania mu Produktu. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę ani nie wpływa na uprawnienia Konsumenta.
11. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, w szczególności ponownej wysyłki albo zwrotu płatności.
§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument oraz PNPK może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności:
– poprzez formularz dostępny na stronie LINK,
– poprzez wypełnienie wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu,
– poprzez wiadomość e-mail na adres tellme@agataterebus.com,
– w innej jednoznacznej formie pisemnej.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku skuteczności odstąpienia.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
6. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: ul. Bartosza Głowackiego 4/49, 85-614 Bydgoszcz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Zwrot kosztów dostarczenia Produktu następuje w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Oznacza to, że Produkt można przymierzyć w sposób odpowiadający przymierzeniu w sklepie stacjonarnym, natomiast nie należy go użytkować, prać ani poddawać przeróbkom.
13. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca informuje Konsumenta o wysokości i podstawie potrącenia.
14. Sklep nie realizuje bezpośrednich wymian Produktów. W celu otrzymania innego rozmiaru lub modelu Klient odsyła Produkt w ramach odstąpienia od umowy i składa nowe Zamówienie.
§ 10. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 11. REKLAMACJE PRODUKTU (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej.
3. Reklamację można złożyć:
– wiadomością e-mail na adres tellme@agataterebus.com,
– pisemnie na adres: ul. Bartosza Głowackiego 4/49, 85-614 Bydgoszcz.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru Zamówienia, opisu braku zgodności z umową, daty jego stwierdzenia oraz, w miarę możliwości, dokumentacji fotograficznej. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji ani nie wstrzymuje biegu terminu na jej rozpatrzenie.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Wybór sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową należy do Konsumenta.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z ust. 6;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 5;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki Produktu do Sprzedawcy i z powrotem, ponosi Sprzedawca.
11. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
12. W przypadku odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
13. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Produkty. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową.
§ 12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych, w szczególności dotyczące nieprawidłowego działania Sklepu, Formularza Zamówienia lub Newslettera, Klient może składać:
– wiadomością e-mail na adres tellme@agataterebus.com,
– pisemnie na adres: ul. Bartosza Głowackiego 4/49, 85-614 Bydgoszcz.
2. W zgłoszeniu zaleca się podanie opisu nieprawidłowości, daty jej wystąpienia oraz adresu e-mail Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail wskazany przez Klienta.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą reklamacji Produktów, do których stosuje się § 11.
§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
§ 14. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
1. Zasady świadczenia usługi Newslettera określa § 3 ust. 3 Regulaminu.
2. Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i nie stanowi warunku złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych następuje zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
4. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę. Wycofanie zgody jest bezpłatne i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Wysyłka informacji handlowych za pośrednictwem wiadomości SMS lub innych kanałów wymaga odrębnej zgody Klienta.
6. Wiadomości dotyczące realizacji Zamówienia, w szczególności potwierdzenia, informacje o wysyłce oraz korespondencja reklamacyjna, nie stanowią informacji handlowej i są przesyłane w ramach wykonania Umowy Sprzedaży.
§ 15. TREŚCI ZAMIESZCZANE PRZEZ KLIENTÓW
1. Klient, który udostępnia publicznie w mediach społecznościowych materiały przedstawiające Produkty i oznacza w nich Sprzedawcę, może zostać poproszony o zgodę na wykorzystanie tych materiałów przez Sprzedawcę.
2. Wykorzystanie materiałów Klienta przez Sprzedawcę wymaga każdorazowej, uprzedniej zgody Klienta. Samo oznaczenie Sprzedawcy w materiale nie stanowi udzielenia takiej zgody.
3. Klient udzielający zgody oświadcza, że przysługują mu prawa do udostępnianych materiałów oraz że osoby na nich przedstawione wyraziły zgodę na rozpowszechnianie wizerunku.
4. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie poprzez wiadomość na adres: tellme@agataterebus.com. Sprzedawca usuwa materiał niezwłocznie po otrzymaniu takiego żądania.
§ 16. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy Produktów, opisy kolekcji i procesu produkcji, grafiki, układ i kompozycja strony oraz oznaczenia Sprzedawcy, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej.
2. Korzystanie z treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Zabronione jest w szczególności pobieranie, kopiowanie i wykorzystywanie zdjęć oraz opisów Produktów w celach komercyjnych, w tym w ofertach sprzedaży prowadzonych przez podmioty trzecie.
§ 17. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem LINK.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz do korzystania z Usług Elektronicznych.
§ 18. SIŁA WYŻSZA I PRZERWY TECHNICZNE
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono następstwem działania siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec, w szczególności klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, strajki, awarie infrastruktury teleinformatycznej o zasięgu ponadlokalnym oraz akty władzy publicznej.
2. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu, niezbędnych do przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych. O planowanych przerwach Sprzedawca informuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem, zamieszczając komunikat w Sklepie.
3. Przerwy techniczne nie wpływają na wykonanie Umów Sprzedaży zawartych przed ich rozpoczęciem ani nie wstrzymują biegu terminów przysługujących Konsumentowi.
§ 19. PLATFORMA SHOPIFY
Sklep prowadzony jest z wykorzystaniem platformy Shopify. Umowa Sprzedaży zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Shopify nie jest stroną Umowy Sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie. Shopify jako dostawca infrastruktury przetwarza dane związane z korzystaniem ze Sklepu – szczegóły określa Polityka prywatności.
§ 20. AGENCI I ZAUTOMATYZOWANY DOSTĘP
1. „Agent" oznacza oprogramowanie lub usługę podejmującą autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu osoby lub podmiotu, bez bezpośredniego nadzoru.
2. Agent uzyskujący dostęp do Sklepu obowiązany jest ujawnić swój charakter i nazwę, w szczególności poprzez zamieszczenie w żądaniach HTTP/HTTPS ciągu znaków „Agent/[nazwa agenta]".
3. Zabronione jest ukrywanie faktu zautomatyzowanego dostępu, w szczególności poprzez naśladowanie zachowań ludzkich, omijanie mechanizmów CAPTCHA lub obchodzenie zabezpieczeń ograniczających dostęp automatyczny.
4. Sprzedawca może ograniczyć, w tym środkami technicznymi, sposób dostępu Agentów do Sklepu.
§ 21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
3. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu świadczonych Usług Elektronicznych albo zmiany danych identyfikujących Sprzedawcę.
5. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu oraz, w przypadku Klientów korzystających z Newslettera, wiadomością e-mail.
6. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia Zamówienia.
7. Klient korzystający z Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie tych usług ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia zmian w życie.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiedni przepis prawa.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nagłówku.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Agata Terebus
ul. Bartosza Głowackiego 4/49
85-614 Bydgoszcz
tellme@agataterebus.com
tel. 721 573 927
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres wskazany powyżej niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe)
Adresat:
Agata Terebus
ul. Bartosza Głowackiego 4/49
85-614 Bydgoszcz
tellme@agataterebus.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
...................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru (*): ..............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................
Adres konsumenta(-ów): ..............................................
Numer zamówienia: ..............................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie, jeżeli zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy):
..............................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................................
Data: ..............................................
(*) Niepotrzebne skreślić.