Zwroty
Masz 14 dni od momentu otrzymania wysyłki, na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, jednak każda sugestia jest dla nas cenna i pozwala udoskonalić produkt w przyszłości. Zwracany produkt możesz do nas odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwracany produkt powinen być nowy, nieużywany, wolny od zapachów oraz posiadać wszelkie dołączone oryginalnie metki. Ze względu na komfort Klientów produkty noszące ślady używania nie będą przyjmowane.
Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki zwrotnej. Możesz w łatwy sposób nadać przesyłkę przez Furgonetka lub skorzystać z dogodnej dla siebie metody wysyłki.
Prosimy o przesyłanie zwrotów na adres:
ul. Głowackiego 4/49, 85-614 Bydgoszcz
Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pisząc na adres e-mail: tellme@agataterebus.com
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych. Koszt zwrotu ponosi Klient (w przypadku jeśli do Twojego zamówienia został doliczony koszt wysyłki, zostanie on zwrócony w wysokości najtańszej oferowanej metody).
Po więcej informacji zapraszamy do zakładki Regulamin.
Wymiany
Chcemy, abyś jak najszybciej cieszyła się właściwym zakupem i w związku z tym nie oferujemy bezpośrednich wymian. Odeślij do nas produkt, który nie spełnił Twoich oczekiwań i zamów właściwy, składając nowe zamówienie.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony towar posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od momentu doręczenia towaru.
Aby zgłosić reklamację, napisz do nas na adres e-mail: tellme@agataterebus.com. W wiadomości opisz wadę, podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia przedstawiające uszkodzenie. Jeśli konieczne będzie odesłanie towaru do oględzin, poinformujemy Cię o tym.
Na rozpatrzenie Twojej reklamacji i odpowiedź mamy ustawowo 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania wadliwego towaru zostaną Ci oczywiście zwrócone, a produkt naprawimy, wymienimy na nowy lub zwrócimy Ci środki.
Anulowanie
Jeśli chcesz zrezygnować, zanim wyślemy paczkę, poinformuj nas o tym pisząc na tellme@agataterebus.com i podając numer zamówienia. Anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci całą kwotę. Jeśli paczka zdążyła już zostać wysłana - powyżej znajdziesz zasady zwrotu.